Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍO 

UBICACIÓN Y OPERACIÓN

Vimarketec es una tienda online con operación principal en Colombia, desde donde se gestionan y despachan los pedidos a nivel nacional e internacional.

TIEMPOS DE ENTREGA

🇨🇴 Envíos en Colombia

  • Ciudades principales: 48 a 72 horas hábiles

  • Otras zonas: 3 a 8 días hábiles

🌎 Envíos Internacionales

  • Latinoamérica: 5 a 12 días hábiles

  • Norteamérica y Europa: 7 a 15 días hábiles

  • Otros destinos: 10 a 20 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos, aduaneros o externos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 24 a 48 horas hábiles.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá su número de guía para seguimiento.

COSTO DE ENVÍO

🇨🇴 Colombia

  • Envío gratis cuando la promoción esté activa

  • En otros casos, el valor se calcula antes del pago

🌎 Internacional

  • El costo de envío será calculado automáticamente según:

    • País de destino

    • Peso y volumen del paquete

  • Puede haber promociones de envío internacional gratuito en campañas específicas

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos incluyen número de guía para seguimiento en línea.

INTENTOS DE ENTREGA

Las transportadoras realizan hasta 2 intentos de entrega.

Si no se logra la entrega:

  • El pedido podrá ser retornado

  • El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío

PEDIDOS CONTRA ENTREGA (SOLO COLOMBIA)

  • Disponible únicamente en territorio colombiano

  • El cliente debe estar disponible para recibir el pedido

  • Debe contar con el dinero al momento de la entrega

  • El rechazo injustificado puede generar restricciones futuras

ADUANAS E IMPUESTOS (ENVÍOS INTERNACIONALES)

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de:

    • Impuestos de importación

    • Aranceles

    • Costos aduaneros del país destino

Vimarketec no tiene control sobre estos cargos.

RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

Vimarketec no se hace responsable por retrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Aduanas

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones externas o de fuerza mayor

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del cliente

  • Rechazo del pedido

El pedido podrá ser cancelado y/o generar costos adicionales de reenvío.

COBERTURA

  • Envíos disponibles en gran parte del territorio colombiano

  • Envíos internacionales sujetos a disponibilidad logística